Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones: Período de 45 Días
Si no está satisfecho con su compra de Fiora Mexico tiene hasta 45 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución o solicitar un cambio. El procedimiento es sencillo:
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Solicite la Devolución: Envíe un correo electrónico a
soporte@fioramexico.com para iniciar el proceso. Este paso es indispensable.
Términos para la Elegibilidad de Reembolso en la Garantía de 45 Días
Documentación: Para calificar para el reembolso, debes proporcionar videos de uso (3x por semana) de 5 minutos, claros y con fecha, mostrando el uso constante del producto de Fiora durante los 45 días.
Esfuerzo Consistente: Los videos deben demostrar tu dedicación y esfuerzo al utilizar el producto de Fiora. Tu compromiso con esta rutina es una parte crucial de la garantía.
Sin Mejoras Visibles: Si, después de 45 días, no hay una mejora en la apariencia de tu piel según los videos enviados, calificas para un reembolso completo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en soporte@ fioramexico.com.
- Procesamiento del Reembolso: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se emitirá el reembolso correspondiente al método de pago utilizado originalmente.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si el reemplazo es aprobado.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido en el plazo de 4 horas desde la compra, no podemos cancelarlo. Para ello, contáctenos al correo soporte@ fioramexico.com. Ten en cuenta que pasadas 4 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.
Si tiene dudas o preguntas, no dude en contactarnos a través de soporte@fioramexico.com
Política de Productos Dañados o Defectuosos
En caso de que su producto llegue con un defecto de fabricación o daños, puede solicitar un reemplazo en un plazo de 45 días tras recibir su pedido. Es necesario proporcionar evidencia fotográfica o en video que muestre claramente el problema. Envíe su solicitud a soporte@fioramexico.com
Nota: No se aceptarán solicitudes de reembolso o reemplazo por productos dañados o defectuosos después de los 45 días.