Política de envío

Política de Envío y Entrega

Hacemos envíos de nuestros productos a una amplia variedad de países alrededor del mundo. Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, no podemos garantizar ni asumir responsabilidad por entregas que se realicen fuera de esos plazos. Al depender de empresas de mensajería externas para realizar los envíos, no nos hacemos responsables de costos adicionales ni de gastos derivados de retrasos en la entrega.

Por lo general, los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de ser realizados. El tiempo estimado de envío se muestra en la página de pago, ya que varía según la región de destino y el peso del paquete; estos tienen un plazo de envío de 7 a 15 días hábiles. Los costos de envío se calculan con base en la dirección de entrega y el peso total del pedido, y no son reembolsables, dado que son cobrados directamente por el servicio de mensajería.

Si desea que su pedido llegue más rápido, puede seleccionar una opción de envío urgente pagando un costo adicional. Es importante considerar que pueden surgir situaciones imprevistas, como demoras en aduanas o aumentos en los tiempos de envío durante temporadas festivas, las cuales están fuera de nuestro control.

No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por aduanas, desastres naturales, errores de las empresas de mensajería, huelgas u otras circunstancias similares. Tampoco cubrimos costos adicionales, cargos aduaneros o tarifas adicionales relacionadas con la entrega. Si el pedido no es entregado y el número de rastreo indica que no se completó la entrega, la única solución posible será reenviar el producto.

IMPORTANTE:

No somos responsables si un paquete no puede ser entregado debido a información de destino incorrecta, incompleta o ausente. No realizamos reembolsos por paquetes que sean devueltos al remitente por cualquier motivo. Es fundamental verificar y proporcionar datos de envío correctos al momento de completar el pago. Si se detecta un error en los datos de envío, por favor contáctenos lo antes posible en soporte@fioramexico.com. En caso de errores, no podremos emitir un reembolso completo, pero podemos enviar un nuevo paquete con un costo de envío adicional de $15

Aclaraciones legales por términos y condiciones de la tienda, cumpliendo con la  protección al consumidor:

  • Se realizará un primer intento de entrega, en caso de que no encontremos su dirección o no haya nadie en ella, trataremos de entregar al día hábil siguiente. En caso de que vuelva a ocurrir, nos comunicaremos con usted para corregir la dirección y reintentar una nueva entrega, todo esto sin un costo adicional para usted.

  • Su pedido puede ser recibido por cualquier mayor de edad que se encuentre en el domicilio que nos indicó o, en caso de condominios o edificios, puede ser dejado dentro de conserjería. No te preocupes, en este caso ya que enviamos con nombre del destinatario + dirección + departamento para que no lo reciba otra persona que no sea usted o quien resida en el domicilio.

Para cualquier consulta adicional o asistencia, puedes contactarnos en soporte@fioramexico.com